Informativa sulla Spedizione

Da Atelier Lombardi, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Informativa sulla Spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia, e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

1. Spedizione Gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun valore minimo d'ordine e non sono previste commissioni nascoste di gestione o elaborazione. Il prezzo che vedi al momento del checkout è il prezzo finale che pagherai.

2. Destinazioni di Spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali all'interno dell'Italia. Al momento, non spediamo a:

• Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.

• Caselle postali (PO box) o indirizzi di fermo posta (consegna generale).

• Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti.

3. Elaborazione e Preparazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali).

Orario limite per gli ordini: ore 17:00 (GMT+1 / ora italiana). Gli ordini effettuati dopo tale orario inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma d'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'e-mail di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di Consegna Stimati

Collaboriamo con partner logistici internazionali e locali di fiducia per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, ti preghiamo di considerare le seguenti tempistiche stimate:

I nostri tempi di spedizione sono generalmente di 5-11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi come segue:

• 1) Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi di elaborazione (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio)

• 2) Tempo di consegna: 3-8 giorni di consegna (influenzato dal luogo di consegna; il periodo include il tempo dal nostro magazzino di spedizione internazionale fino alla tua porta)

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (area urbana o rurale), alle procedure doganali o a ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di Conferma di Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare l'avanzamento del tuo pacco. Ti preghiamo di considerare che possono essere necessarie 24–48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo l'invio dell'e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine autonomamente in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Tracciamento Ordine" (in alto nel menu di intestazione) e contattarci in qualsiasi momento in caso di domande.

6. Dogana, Dazi e Tasse

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di distribuzione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Atelier Lombardi copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento. Non ti verrà mai richiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe indicare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di Consegna e Articoli Danneggiati

Ordini mancanti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo info@atelierlombardi.com. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato all'arrivo: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviacela immediatamente via e-mail. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituire l'articolo danneggiato.

Indirizzo errato: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. Una volta spediti, i pacchi non possono essere reindirizzati.

Termini di pagamento

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• Apple Pay

• Google Pay